성공적인 인간관계 7원칙
원칙1.호의적인 태도와 미소로 시작하라,
원칙2. 중요하다고 느끼게 하라,
원칙3. 상대방의 생각이나 욕구에 공감하라,
원칙4. 진심어린 칭찬을 하라.
원칙5. 충분히 경청한 다음 이해 시켜라,
원칙6. 비난 비평이나 불평을 하지 마라.
원칙7. 잘못 한 것은 바로 인정 하라.
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