6) 이해심(emphathy)
* 다른 사람들의 가치관, 문화, 전통, 믿음을 이해하고 음미할 수 있는 이해심을
가져라.
* 이는 동정심(symphathy)과 구분돼야 한다. 동정심은 합리성을 해친다.
7) 결단력(decisiveness)
* 행동해야 할 때와 안할 때를 구별하라.
* 깨닫는 것만으로는 안된다. 과감히 행동에 옮겨라.
* 동요와 꾸물댐은 부하와 상사를 공히 실망시킨다.
* 결단력은 소신에서 나온다. 소신을 가지려면 늘 연구하라.
8) 예측능력(anticipation)
* 관찰과 경험으로부터 예리한 직관을 기르라.
* 개인적 안전에 치우치지 말고 직관을 가지고 위험을 뚫어라.
9) 적시적 대처능력(timing)
* 모든 행동에는 타임잉이 절대적이다.
* 타임잉에 대한 센스를 길러주는 건 끊임 없는 사색이다. 마술은 없다.
10) 경쟁심(competativeness)
* 언제나 이겨야 하는 것은 아니다. 그러나 중요한 싸움에서는 이겨야 한다.
* 경쟁심이 없으면 사소한 도전에도 쓰러진다.
11) 자신감(self-confidence)
* 경험, 훈련, 독서, 사색은 자신감을 기르는 데 절대적이다.
12) 분명한 성과의식(accountability)
* 자기와 부하의 행동에 대해 잘.잘못을 분명하게 가르라.
13) 책임감(responsibility)
* 임무는 위임돼도 책임만은 위임될 수 없다.
14) 신뢰성(credibility)
* 도덕성과 능력; 두가지 면에서 적과 동지로부터 공히 신뢰감을 얻으라.
* 부하의 건의를 살려내라.
15) 집착성(tenacity)
* 한번 시작했으면 끝을 보라. 그 누가 중간에 멈추는 자를 위해 충성할 것인가.
16) 부하에 대한 신임(dependability)
* 부하의 능력을 기르라. 그리고 그들을 믿으라.
17) 부성애(stewardship)
* 부하를 이용하지 말고 부하를 지키고 어루만지라.
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